Parcours VAE et BTS NDRC : Optimiser les parcours clients digitaux | Mosimak

Le programme VAE et BTS NDRC : Optimiser les parcours clients digitaux a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation s adresse aux entreprises souhaitant professionnaliser leurs collaborateurs sur les enjeux de la négociation commerciale et de la digitalisation de la relation client. Elle combine méthodologie VAE et préparation au BTS NDRC pour valider des compétences opérationnelles en gestion de portefeuilles clients, utilisation d outils digitaux et analyse de données. Adaptée aux besoins métiers, elle permet d anticiper les évolutions réglementaires et technologiques tout en garantissant un retour sur investissement mesurable.

Objectifs

• Comprendre les attentes du référentiel BTS NDRC et les critères de la VAE", "Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées au digital", "Sécuriser les parcours clients grâce aux outils de gestion relationnelle", "Piloter la transformation digitale des processus de vente et de service", "Valoriser les compétences acquises par une certification reconnue"]

Programme

[{"module": "VAE et BTS NDRC : Cadrage et préparation", "content": "Analyse des exigences du référentiel BTS NDRC et des critères VAE. Identification des compétences déjà maîtrisées et des axes de progression. Construction d un plan d action personnalisé pour chaque participant, en lien avec les besoins de l entreprise. Focus sur les modules clés : gestion de portefeuilles clients, communication digitale, analyse de données.", "duration_hours": 2}, {"module": "Négociation commerciale et relation client à l ère digitale", "content": "Techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux (emails, visioconférence, réseaux sociaux). Gestion des objections à distance et personnalisation des arguments commerciaux. Étude de cas concrets : simulation de négociation en environnement digital. Outil

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).