Certification Bright Language en anglais professionnel pour les métiers de l'accueil | Formation professionnelle Mosimak

La transformation des métiers accélère. La formation Certification Bright Language en anglais professionnel pour les métiers de l'accueil vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s'adresse aux professionnels des secteurs de l'accueil, du tourisme, de l'hôtellerie, de la restauration et des spas souhaitant améliorer leur maîtrise de l'anglais dans un contexte professionnel. Elle permet d'acquérir les compétences linguistiques nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle internationale. La certification Bright Language, reconnue par les entreprises, valide les acquis à l'issue de la formation. Adaptée aux besoins spécifiques des métiers de l'accueil, elle couvre des situations concrètes comme la réservation, la gestion des réclamations ou la présentation des services.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire spécifique aux métiers de l'accueil et du tourisme en anglais", "Savoir accueillir et orienter un client international avec fluidité et professionnalisme", "Gérer les situations courantes en anglais : réservation, réclamation, présentation des services", "Renforcer la confiance en communication orale et écrite dans un contexte professionnel", "Obtenir la certification Bright Language pour attester de son niveau d'anglais"]

Programme

[{"module": "Anglais professionnel pour l'accueil et le tourisme", "content": "1. Accueil et prise de contact : formules de politesse, présentation des interlocuteurs, gestion des premières demandes. 2. Communication téléphonique : prise et transmission de messages, gestion des appels internationaux. 3. Réservation et gestion des séjours : vocabulaire des hébergements, des services additionnels, des tarifs. 4. Gestion des réclamations et des situations délicates : formules pour désamorcer les tensions, proposer des solutions. 5. Présentation des services : mise en avant des atouts d'un établissement, argumentation en anglais. 6. Simulation de situations réelles : jeux de rôle adaptés aux métiers cibles. 7. Préparation à la certification Bright Language : exercices types, conseils méthodolo

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).