Négociation digitale et relation client experte en milieu B2B — Formation certifiante | Mosimak

La transformation des métiers accélère. La formation Négociation digitale et relation client experte en milieu B2B vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation conçue pour les commerciaux et managers en environnement B2B leur donne les clés pour allier puissance de conviction et efficacité digitale. Au programme : analyse des cycles d'achat, construction d'arguments différenciants, utilisation des données clients pour personnaliser les échanges et optimisation des canaux de communication. Les participants repartent avec une boîte à outils opérationnelle pour négocier mieux et plus vite, tout en renforçant la satisfaction client via des processus digitalisés.

Objectifs

• Maîtriser les étapes clés d'une négociation performante en contexte B2B", "Exploiter les données clients pour personnaliser les discours de vente", "Automatiser les relances et optimiser le suivi commercial via des outils digitaux", "Détecter les signaux d'achat et adapter sa stratégie en temps réel", "Structurer un pipeline commercial aligné sur les nouveaux parcours clients"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la négociation commerciale à l'ère digitale", "content": "Analyse des comportements d'achat B2B modernes. Construction d'arguments adaptés aux décideurs. Techniques pour gérer les objections dans un environnement digitalisé. Étude de cas concrets avec simulation de négociations en visio-conférence.", "duration_hours": 2}, {"module": "Data-driven selling : exploiter l'intelligence client", "content": "Collecte et interprétation des données clients (CRM, analytics, interactions passées). Personnalisation du discours grâce aux insights. Utilisation des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins. Atelier pratique sur la segmentation intelligente.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils digitaux au service de la conversion", "content": "Optimisation d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).